L’EFS Bretagne est un acteur incontournable du système de santé. Présent sur chaque département de la région, l’EFS est réparti sur 6 sites, au plus près des Etablissements de santé : Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Saint Brieuc et Rennes (siège régional).

Dans notre région dynamique, près de 500 collaborateurs, équipes médicotechniques comme des services supports, œuvrent chaque jour pour assurer la sécurité des patients dans le domaine de la transfusion, de la greffe d’organes et de tissus, de la thérapie cellulaire, de l’innovation, de la recherche, en lien étroit avec l’Agence Régionale de Santé et ses partenaires hospitaliers.

4 valeurs représentent nos équipes : agir avec responsabilité ; promouvoir l’éthique ; faire vivre l’excellence ; incarner l’innovation.

Mais pas seulement. La force de nos collaborateurs bretons : l’esprit d’équipe, et cette énergie à contribuer à sauver des vies.

L'EFS Bretagne recrute un.e technicien.ne informatique expérimenté.e afin d'intégrer son équipe informatique régionale (10 personnes).

Le support informatique de l’EFS étant mutualisé, des missions transverses sont prévues sur un périmètre national : environ 10000 utilisateurs et intégration à une équipe support pluridisciplinaire de plus de 140 personnes réparties sur tout le territoire.

• Support niveau 1 : alternance de rôles « front » (répondre aux appels téléphoniques) et « back » (traitement des tickets)
• Gestionnaire d’incidents : orientation / priorisation des tickets, qualification des incidents

Vos missions sur le périmètre national seront de participer au support niveau 1 et d’assurer des permanences de gestionnaire d’incidents (qualification des incidents, orientation / priorisation des tickets).

En dehors du support mutualisé, vos missions sur le périmètre régional seront :

- Coordonner et superviser le support informatique régional :

• Traitement des incidents et demandes spécifiques
• Actions de proximité auprès des utilisateurs de Bretagne
• Organisation des interventions / déplacements

- Participer à l’exploitation des systèmes et outils de production

- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, applications, smartphones, tablettes…)

- Organiser le déploiement de nouveaux outils (applications, matériels…) en fonction des besoins et de la politique de l’EFS

- Gérer l’inventaire des matériels

- Participer à la rédaction des procédures d'installation et d'exploitation

- Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires

Référent de l’équipe support régionale composée de 4 techniciens, mais sans management hiérarchique, vous aurez notamment en charge :

• l’animation de réunions hebdomadaires

• la montée en compétence et l’accompagnement des nouveaux arrivants (alternants, stagiaires…)

• être le relais auprès de l’équipe et de votre responsable

Le poste est basé sur Rennes, avec des déplacements ponctuels sur les autres sites de la région Bretagne (trajets effectués avec un véhicule EFS ou en train).

Une participation aux astreintes informatiques est demandée, à une fréquence moyenne de 4j/mois, au sein d’une équipe pluridisciplinaire selon un planning établi à l’avance.

Vous bénéficiez de 2 RTT par période de 8 semaines, avec un temps de travail hebdomadaire moyen de 36h45.

Le poste s'adresse à un.e candidat.e, de formation BAC +2 en informatique, avec de solides compétences techniques et une expérience significative de 3 ans minimum dans le support aux utilisateurs et d’1 an minimum dans la coordination d’équipe de techniciens.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service rendu.

Organisé.e et réactif.ve, vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Doté d’un bon relationnel, vous êtes pédagogue avec une capacité à fédérer.

Pour mener à bien les missions confiées, il vous faut maîtriser techniquement :

• Système d'exploitation (Windows 11 / Windows 10 / Windows serveur 2016 et plus / iOS + Androïd)

• Sécurisation des postes clients (antivirus, chiffrement, MDM)

• Outils bureautiques (MS office)

Des connaissances minimales dans les domaines suivants sont également demandées :

• Administration Microsoft (Active Directory, GPO, WSUS, MDT) et télé-déploiement

• Système de virtualisation et de sauvegardes

• Réseaux (DHCP, LAN, VLAN, WLAN, WAN)

En intégrant l’EFS, vous bénéficiez d’avantages sociaux tels que :

• Mutuelle d’entreprise
• Accords sociaux (CET, intéressement …)
• Chèques vacances, billetterie, …
• Participation frais d’abonnement transport collectif (55%)
• …

Modalités pratiques sur Rennes :

• locaux neufs aménagés au siège de l'EFS Bretagne près du CHU Rennes Pontchaillou
• lieu de travail accessible en métro (ligne A, station Pontchaillou)
• parking voiture et vélo sécurisé
• restauration au self du CHU, ou dans une salle de pause dédiée

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.